Comunicación Oral: Bidireccionalidad (audio)

 

Video: La comunicación asertiva

Comunicación asertiva

La asertividad, expresión de una sana autoestima. Resumen

El libro de Olga Castanyer analiza cómo la forma en que nos comunicamos refleja el nivel de autoestima que poseemos. La autora presenta la asertividad no solo como una técnica, sino como un indicador de una autoestima sólida. A diferencia de los estilos pasivo y agresivo, la comunicación asertiva se basa en expresar pensamientos, emociones y necesidades con claridad y respeto, buscando un equilibrio entre defender los propios derechos y mantener relaciones armoniosas. Este enfoque permite construir vínculos más saludables y respetuosos.

El texto destaca que muchas personas encuentran obstáculos para comunicarse de forma asertiva debido a temores, patrones adquiridos o la necesidad de aceptación. Ante esto, Castanyer propone métodos prácticos que facilitan una comunicación efectiva, como los mensajes en primera persona, la técnica del “disco rayado” y la escucha activa. Estas herramientas permiten decir “no”, expresar desacuerdos y establecer límites sin herir ni someterse.

Además, se explora cómo esta forma de comunicarse beneficia distintos entornos, como el hogar, el trabajo y las relaciones de pareja, transformando no solo la calidad de los diálogos, sino también la percepción personal. Finalmente, la autora enfatiza que desarrollar la asertividad desde la infancia fortalece el bienestar emocional, fomenta el respeto y promueve el crecimiento personal y social. 

Integrar la asertividad en tus rutinas diarias implica comunicarte con sinceridad, confianza y respeto, manteniendo un equilibrio entre tus propias necesidades y las de quienes te rodean. Esto se traduce en acciones concretas que pueden fortalecer tanto tu autoestima como la calidad de tus relaciones personales.

“Si nos queremos y respetamos, seremos capaces de querer y respetar al otro. Y la única forma de hacerlo es desarrollando una sana autoestima que nos permita estar seguros de nuestra valía única y personal y nos ayude a hacer valer nuestros derechos sin pisar los del otro.” Castanyer (2004).

Castanyer, O. (2004). La asertividad: expresión de una sana autoestima (2ª ed.). Editorial Desclée De Brouwer.

La comunicación asertiva en la vida personal y profesional.

 

 

Objetivo

El propósito de este contenido es impulsar el desarrollo de habilidades comunicativas claras y efectivas, con un enfoque especial en la comunicación asertiva. Esta forma de expresión permite transmitir ideas, emociones y necesidades de manera respetuosa, directa y empática, lo cual es esencial para construir relaciones saludables y resolver conflictos de manera positiva. Desarrollar la capacidad de comunicarse asertivamente no solo mejora la calidad de las interacciones personales, sino que también contribuye al buen desempeño en espacios académicos y laborales, al facilitar el entendimiento, la cooperación y el respeto mutuo.

Público objetivo

La información está dirigida principalmente a estudiantes, profesionales y personas interesadas en perfeccionar sus habilidades comunicativas. Se trata de un público diverso que reconoce la importancia de expresarse con claridad y respeto, ya sea en entornos educativos, laborales o personales. Este material busca ser una guía útil para quienes desean comunicarse de manera más consciente y efectiva, promoviendo así relaciones más armoniosas y entornos de convivencia más saludables.

Para entender la comunicación efectiva primero debemos saber que es la comunicación y sus componentes.

La comunicación es un proceso mediante el cual las personas transmiten y reciben información, pensamientos, emociones e ideas utilizando diversos medios, como el lenguaje hablado, escrito, los gestos o las expresiones corporales. Este intercambio puede darse de forma verbal o no verbal, y su principal objetivo es lograr que el mensaje sea comprendido de manera clara por quien lo recibe.

Se trata de una habilidad esencial en la vida cotidiana, ya que facilita la conexión entre individuos, permite compartir experiencias, resolver conflictos y fortalecer las relaciones personales y profesionales. Para que la comunicación sea efectiva, es fundamental que el mensaje sea claro, que exista una intención comunicativa adecuada y que ambos participantes se involucren activamente en el proceso.

Elementos de la comunicación

1. Emisor: Es quien origina y envía el mensaje; puede ser una persona, un grupo o una entidad.
2. Contexto: Lugar donde se lleva acabo el proceso comunicativo
3. Canal: Medio por el cual se transmite el mensaje
4. Código: Conjunto se signos y reglas de comunicación
5. Mensaje: Lo que se quiere comunicar
6. Receptor: Quien recibe el mensaje

Comunicación asertiva

Es una manera de interactuar que permite expresar pensamientos, sentimientos, necesidades y opiniones de forma honesta, clara y respetuosa. Su esencia radica en comunicar lo que se desea sin ofender, imponer ni dejar de lado los derechos de los demás.

Una persona que se comunica asertivamente sabe establecer límites, decir lo que piensa con seguridad y empatía, y resolver desacuerdos sin caer en actitudes agresivas o sumisas. Esta forma de comunicarse favorece relaciones más equilibradas, reduce malentendidos y contribuye al desarrollo de una autoestima saludable.

En pocas palabras, se trata de una habilidad esencial para lograr una convivencia armoniosa y efectiva en distintos ámbitos de la vida.

¿Qué es la comunicación asertiva?

Ventajas de la comunicación asertiva:

• Favorece relaciones interpersonales sanas y respetuosas.

• Permite expresar ideas, emociones y necesidades con claridad.

• Mejora la autoestima y la confianza personal.

• Reduce malentendidos y conflictos.

• Facilita la toma de decisiones y la resolución de problemas.

Desventajas de no comunicarse asertivamente:

• Dificultad para expresar lo que se piensa o se siente.

• Mayor probabilidad de malentendidos o conflictos.

• Baja autoestima o frustración acumulada.

• Relaciones personales o laborales tensas.

• Pérdida de oportunidades por miedo a hablar o por una comunicación agresiva.
  

Referencias

Olvera García, J. A. (2019). Comunicación efectiva 1. Academia.edu. https://www.academia.edu/61152019/Libro_COMUNICACION_EFECTIVA_1 

Prepa en Línea‑SEP. (2018, 8 de enero). ¿Qué es la comunicación asertiva? [Video]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=ZgmSfdE2y-s 

Ejemplos

1. Escucha activa: comprender antes de reaccionar

Comunicar bien no solo se trata de expresarse con claridad, sino también de saber escuchar con atención. La escucha activa consiste en concentrarse en lo que el otro dice, sin interrupciones ni prejuicios, mostrando interés y empatía. Esta práctica fortalece las relaciones interpersonales, ya que

permite que la otra persona se sienta escuchada y valorada.

Un ejemplo claro es cuando un líder escucha con atención las sugerencias de su equipo, lo que favorece un ambiente de trabajo colaborativo y respetuoso. Escuchar activamente implica estar presente y demostrarlo tanto verbal como no verbalmente.

2. El lenguaje corporal: el mensaje silencioso

La forma en que usamos nuestro cuerpo al comunicarnos influye significativamente en cómo se interpreta lo que decimos. La postura, los gestos, la mirada y el tono de voz complementan nuestras palabras y pueden reforzar o contradecir el mensaje.

Si el lenguaje no verbal no coincide con lo que se dice, puede generar desconfianza o malentendidos. Por ello, es fundamental que exista coherencia entre lo que se expresa verbalmente y lo que se transmite a través del cuerpo, para lograr una comunicación asertiva, clara y respetuosa.